興隆臺(tái)區(qū)網(wǎng)格管理指揮調(diào)度平臺(tái)“四箭齊發(fā)” 短平快服務(wù)群眾

    7月12日，興隆臺(tái)區(qū)政府正式啟用了6522222民聲服務(wù)熱線、“興隆臺(tái)民聲熱點(diǎn)”微信公眾號(hào)和興隆臺(tái)民聲網(wǎng)，加上已經(jīng)運(yùn)行的三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格化管理平臺(tái)，興隆臺(tái)區(qū)網(wǎng)格管理指揮調(diào)度平臺(tái)“四箭齊發(fā)”，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，全方位、立體化服務(wù)群眾的精細(xì)化管理模式業(yè)已形成。

    5月初，興隆臺(tái)區(qū)經(jīng)過充分的前期調(diào)研和論證，建立了網(wǎng)格管理信息化平臺(tái)，實(shí)行區(qū)、街道、社區(qū)網(wǎng)格管理三級(jí)聯(lián)動(dòng)。先后8次對(duì)街道網(wǎng)格中心管理員、社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，健全和完善了網(wǎng)格管理工作機(jī)制。三級(jí)網(wǎng)格管理指揮調(diào)度平臺(tái)遵循發(fā)現(xiàn)、分揀、派單、處置、聯(lián)動(dòng)、反饋、考核等七個(gè)環(huán)節(jié)，目前在興隆臺(tái)區(qū)中心區(qū)域7個(gè)街道已經(jīng)形成聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格管理服務(wù)“閉環(huán)”運(yùn)行。

    在興隆臺(tái)民聲網(wǎng)后臺(tái)記者看到，6月27日，網(wǎng)格員上報(bào)問題，上報(bào)頁(yè)面設(shè)置了案件編號(hào)、主責(zé)部門、發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地址、問題描述、辦理結(jié)果、辦案亮點(diǎn)等項(xiàng)目，并附有整改前、整改后圖片。發(fā)生地址是錦祥鉆前一條街。問題描述：發(fā)現(xiàn)住宅樓一樓商網(wǎng)業(yè)主正在往室內(nèi)搬氣罐，30多平米的室內(nèi)放著26個(gè)氣罐，室內(nèi)正在做飯，非常危險(xiǎn)，希望盡快派人處理。辦理結(jié)果：通過聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，與安監(jiān)部門，派出所聯(lián)合執(zhí)法對(duì)居民進(jìn)行再次說(shuō)服教育，居民最終同意把氣罐存放在專業(yè)氣庫(kù)當(dāng)中，店內(nèi)不再放置氣罐。辦案亮點(diǎn)：辦案迅速、及時(shí)排除隱患。據(jù)悉，通過網(wǎng)格管理指揮調(diào)度系統(tǒng)，一般問題都可以按照預(yù)案進(jìn)行智能派單，限時(shí)解決。截至目前，興隆臺(tái)區(qū)網(wǎng)格管理指揮調(diào)度平臺(tái)累計(jì)受理案件5566件，街道社區(qū)自行處置4100件，占73.6%。

    民聲熱線6522222 、“興隆臺(tái)民聲熱點(diǎn)”微信公眾號(hào)和民聲網(wǎng)投訴專欄是網(wǎng)格管理指揮調(diào)度平臺(tái)的“公眾參與”模塊，老百姓通過撥打熱線電話、上傳微信或網(wǎng)絡(luò)即可反映關(guān)注的熱點(diǎn)問題?！肮妳⑴c”模塊與已經(jīng)開通的“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”模塊，形成了網(wǎng)格管理內(nèi)、外結(jié)合，點(diǎn)、線、網(wǎng)全方位全天候受理投訴的社會(huì)治理新局面。居民訴求和民生事項(xiàng)有求必應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾的“短、平、快”。（宣傳部）