為民服務(wù)心貼心 網(wǎng)格員獲百姓點(diǎn)贊

    一套信息采集表、一本工作日志……她們活躍在大街小巷，用“零距離”貼身服務(wù)架起政府和社區(qū)居民之間的“連心橋”，她們就是社區(qū)網(wǎng)格員。創(chuàng)新街道鶴鳴社區(qū)網(wǎng)格員們，每天走街串巷宣傳政策，將居民反映的問題如實(shí)地記錄到網(wǎng)格員巡查日志上，再逐一落實(shí)、幫忙為居民解決困難就是她們每天的主要工作，居民稱她們?yōu)椤百N心人”。

    孫丹是社區(qū)第三網(wǎng)格的網(wǎng)格員，8月4日，孫丹巡查到松林路31號樓時，正遇到獨(dú)居老人陳寶柱在樓下乘涼?！靶O，你來的正好，我正有件事找你呢?！痹瓉?，陳寶柱老人的電視調(diào)不出臺了，“現(xiàn)在都是數(shù)字電視機(jī)頂盒，我也不會弄?！睂O丹上樓拿著遙控器調(diào)試了一會就弄好了，看著調(diào)出來的電視畫面，老人可高興了，“這可太好了，好幾天沒看著電視了。”

    這些都是些小事，說起每天的日常工作，孫丹笑著告訴記者，自從做了網(wǎng)格員后，最大的感受就是一個字“忙”。以前到居民家中走訪會吃閉門羹，而現(xiàn)在居民大事小事主動找她反映。還是8月4日那天，剛巡查一圈回來，孫丹就陸續(xù)接到幾位居民反映：松江路以西大面積停電。之前沒接到停電通知，一定是出了問題?！斑@大熱的天，居民不能用電，生活會帶來極大影響?！睂O丹當(dāng)即與電業(yè)部門取得聯(lián)系，并第一時間趕到停電區(qū)域。電業(yè)部門的工作人員趕到后，通過現(xiàn)場查看和了解，查明了停電原因，隨后開始了搶修工作。正值正午，孫丹和搶修的工作人員一樣，飯沒顧上吃、水沒顧上喝，頂著烈日一直陪在現(xiàn)場。不到一個小時的時間里，電業(yè)部門的工作人員就修好了電路，恢復(fù)了供電，孫丹也跟著舒了口氣。

    每天，網(wǎng)格員早晚兩次在網(wǎng)格內(nèi)巡查，腿勤的同時眼睛里得能發(fā)現(xiàn)問題，比照著“網(wǎng)格員巡查人物清單”，看牙石有沒有破損的、井蓋是否完整、墻皮可別有脫落的、健身器材還能不用……看到有小廣告、小招貼，則會掏出隨身攜帶的小鏟刀及時清理掉。8月5日，網(wǎng)格員劉小麗巡查到松江路5號樓，看到樓道里出現(xiàn)了新堆放的雜物，她上前敲門耐心勸說居民清理，“清理了雜物，咱生活的環(huán)境變干凈，而且還消除了隱患，您說對不對？”這位居民也是通情達(dá)理，贊成“創(chuàng)城是大好事”，痛快地清理了雜物。

    劉小麗說，小區(qū)是老舊小區(qū)，老年人居多，有著雜物用不上也舍不得扔。破舊木板、沙發(fā)、紙殼、塑料瓶堆得樓道里滿滿當(dāng)當(dāng)，通行不方便不說，還存在一定的安全隱患。自打創(chuàng)城以來，清理樓道擺放的雜物已成為常態(tài)化工作，是網(wǎng)格員每日必查的內(nèi)容。7月底，網(wǎng)格員們就集中清理了一次樓道?？汕謇順堑离s物是個很“敏感”的事情，搞不好就是“吃力不討好”。為避免產(chǎn)生矛盾，網(wǎng)格員先在各樓道內(nèi)張貼告示，并進(jìn)行上門宣傳，努力爭取大家的理解和支持。在清理行動中，網(wǎng)格員還主動幫助老年居民清理大件雜物。經(jīng)過集中清理，小區(qū)樓道衛(wèi)生環(huán)境有了很大程度的改觀，清理活動得到了居民一致的認(rèn)可：“社區(qū)的大環(huán)境好了，我們才能住得舒服?！?/span>

    這些活躍在社區(qū)的網(wǎng)格員們，不僅讓小區(qū)居民感受到了生活的便利，也讓他們感受到了安全與幸福。（轉(zhuǎn)自遼河晚報）