歡喜嶺街道泰安社區(qū)黨支部“五零”工作法暖了居民心

　　創(chuàng)新便民服務(wù)是增進(jìn)黨支部與居民間感情的有效橋梁，近日，興隆臺(tái)區(qū)歡喜嶺街道泰安社區(qū)推行了“五零”工作法，增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的凝聚力，也把黨支部關(guān)懷送進(jìn)了居民心里。

　　社情民意“零盲點(diǎn)”。社區(qū)黨支部以民情日記為載體，定期通過QQ、微信群等多渠道摸排，詳細(xì)了解居民意愿及需求，及時(shí)給與幫助解決。近日，殘疾人急需的二手電腦送到了，樓道里的報(bào)刊箱安裝好了，損壞的電表更換了……件件瑣事得解決。

　　矛盾糾紛“零激化”。充分發(fā)揮網(wǎng)格員、網(wǎng)格信息員、樓棟長的作用，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)結(jié)辦制，對(duì)接到的來信來訪及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)，妥善解決，做到矛盾糾紛“零激化”。在文明樓道開設(shè)了“心里話信箱”，活動(dòng)室設(shè)立“談心室”，傾聽居民心聲，截止到目前已經(jīng)收到居民意見17條，有效拉近了社區(qū)工作者和居民間的距離。

　　社區(qū)服務(wù)“零距離”。今年4月起，社區(qū)通過加強(qiáng)“便民、助民、娛民、安民、聚民”服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，推行了群眾“點(diǎn)單”、文明實(shí)踐站“派單”、志愿服務(wù)隊(duì)“接單”、群眾“評(píng)單”系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“聯(lián)系無縫隙、管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無遺漏”。截至目前，30余名黨員義務(wù)為居民提供服務(wù)23次，入戶幫扶9次，衛(wèi)生清理7次，受到居民好評(píng)。

　　關(guān)愛幫扶“零缺失”。黨支部從3月起對(duì)殘疾人、低保困難戶、高齡老人、貧困黨員、失獨(dú)家庭、特殊人群建立了登記臺(tái)賬，與網(wǎng)格員、黨員結(jié)成“一對(duì)一”“一對(duì)多”幫扶對(duì)子，并結(jié)合實(shí)際提供力所能及的社會(huì)救助和幫扶。

　　實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象“零投訴”。每項(xiàng)服務(wù)堅(jiān)持流程規(guī)范、辦事公正、微笑服務(wù)，并通過設(shè)立“黨員先鋒崗”、評(píng)選微笑服務(wù)明星、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式，促進(jìn)了服務(wù)更加專業(yè)、便捷、暖人心，“黨支部活動(dòng)多，服務(wù)又貼心，遇到問題麻煩不用愁，高效又便捷，點(diǎn)贊！”65歲的獨(dú)居老人萬玉林說。（信息來源：《盤錦日?qǐng)?bào)》）