紅星美凱龍成為盤(pán)錦首家“ODR企業(yè)”
日前，盤(pán)錦紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)有限公司順利完成全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決平臺(tái)上線工作，成為盤(pán)錦市首家“ODR企業(yè)”。
據(jù)了解，“ODR平臺(tái)”是全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決平臺(tái)的簡(jiǎn)稱(chēng)。“ODR企業(yè)”是指在轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督下，通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)提供消費(fèi)糾紛在線和解服務(wù)的企業(yè)。“ODR企業(yè)”上線后，將大大簡(jiǎn)化消費(fèi)投訴的流轉(zhuǎn)程序，提高維權(quán)時(shí)效。無(wú)論消費(fèi)者身在何處，只要登錄全國(guó)“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，就可以直接選擇已上線的“ODR企業(yè)”進(jìn)行投訴維權(quán)。通過(guò)這一平臺(tái)，“ODR企業(yè)”可以第一時(shí)間得到投訴信息，自行在線與投訴人進(jìn)行消費(fèi)糾紛處理，并且在線完成對(duì)消費(fèi)者投訴的受理反饋，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)和解，是一種快捷的消費(fèi)糾紛處理機(jī)制。同時(shí)也將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人意識(shí)，有利于企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的公眾形象。
盤(pán)錦紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)有限公司一直秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，十分重視企業(yè)信譽(yù)，積極向興隆臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局遞交申請(qǐng)，主動(dòng)要求接入“ODR平臺(tái)”成為“ODR企業(yè)”。在接到企業(yè)申請(qǐng)后，興隆臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即指派12315工作人員進(jìn)駐企業(yè)全程指導(dǎo)，幫助健全相關(guān)制度，開(kāi)展人員培訓(xùn)。在相關(guān)條件成熟后，逐級(jí)為企業(yè)開(kāi)通“ODR平臺(tái)”業(yè)務(wù)。（區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心 區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局）
