幸福社區(qū)：婦女議事會(huì) 頂起“半邊天”

    “家里衛(wèi)生間的房頂已經(jīng)被水浸泡許久，墻體發(fā)霉長(zhǎng)毛，與樓上住戶溝通無(wú)果，物業(yè)管家多次溝通都無(wú)功而返，社區(qū)的婦女議事會(huì)能幫幫我嗎，我和老伴年齡大了，實(shí)在沒(méi)辦法了。”7月1日，幸福社區(qū)婦女議事會(huì)一平臺(tái)收到了居民杜阿姨的微信求助。
    平臺(tái)成員、婦聯(lián)執(zhí)委李想看到信息后，立即撥通了杜阿姨和樓上401住戶的電話，了解事情的前因后果。雙方僵持不下的原因是401住戶認(rèn)為漏水不是由于自家管線泄漏導(dǎo)致的，可能是物業(yè)主管線或者其他家管線出現(xiàn)了問(wèn)題，并且自己家是新裝修的，不想將墻體和地磚破壞。李想將了解到的情況向社區(qū)“3+1”模式婦女議事會(huì)二平臺(tái)主任張穎進(jìn)行了匯報(bào)。隨后，二平臺(tái)進(jìn)行線上議事討論研究，制定了解決方案。
    社區(qū)婦聯(lián)聯(lián)系物業(yè)管家、維修人員去往老人家進(jìn)行查看，隨后到樓上401住戶家進(jìn)行協(xié)調(diào)。物業(yè)維修人員將處理方案與401住戶進(jìn)行了詳細(xì)溝通，該住戶表示同意，但是在后續(xù)維修中卻將維修人員拒之門外，兩家的矛盾也逐漸升級(jí)。
    張穎得知這一情況后在二平臺(tái)召開(kāi)二次會(huì)議討論。這時(shí)，同是二平臺(tái)成員、社區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委的劉新梅表示自己和401住戶關(guān)系很好，可以幫忙調(diào)解。“老兩口的兒子去世了，帶著一對(duì)孫女生活，生活比較拮據(jù)，而且阿姨剛剛做完手術(shù)，可能心情也不是很好，我和你們一起去老人家里開(kāi)導(dǎo)開(kāi)導(dǎo)老人吧?！苯?jīng)過(guò)溝通調(diào)解，老人抱著劉新梅大哭起來(lái)，終于將心中的煩悶情緒和鄰里之間產(chǎn)生的怨氣發(fā)泄出來(lái)。在婦聯(lián)執(zhí)委們的共同努力下，老人的態(tài)度轉(zhuǎn)變了，最終同意物業(yè)給出的維修方案。經(jīng)過(guò)幸福社區(qū)“3+1”模式婦女議事會(huì)一平臺(tái)和二平臺(tái)的共同努力，順利化解了此次糾紛。
    事情過(guò)去一周后，杜阿姨親自來(lái)到社區(qū)對(duì)社區(qū)婦聯(lián)表示感謝并送上了沉甸甸的錦旗?！盁崆橹艿綖榫用?盡職盡責(zé)做實(shí)事”，這面錦旗不僅是對(duì)社區(qū)婦聯(lián)工作的認(rèn)可，更是一份沉甸甸的責(zé)任。
    據(jù)了解，自建立“3+1”模式婦女議事會(huì)以來(lái)，幸福社區(qū)與婦女兒童有密切聯(lián)系的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到了有效解決，今年以來(lái)，解決相關(guān)問(wèn)題6件，大家都說(shuō)，婦女議事會(huì)，頂起“半邊天”。（文：田俊 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）