景園社區(qū)：自來水有雜質(zhì) 網(wǎng)格員解難題

    “你們看看這樣的水怎么喝，以前我也沒注意，我女兒提醒我用紗布、棉花過濾自來水，我當(dāng)時還想這自來水能有啥問題，沒想到一過濾全是這黑東西，我每天都在吃這樣的水，你說多惡心吧！”9月2日早上，景園社區(qū)網(wǎng)格員何常虹剛上班，13號樓居民劉阿姨就氣沖沖地走過來，對她大聲說著水的問題。
    何常虹一邊安撫劉阿姨的情緒，一邊撥通自來水公司的電話，向自來水公司反映情況。自來水公司客服回復(fù)，他們每天都會對自來水進行檢測，沒有發(fā)現(xiàn)水質(zhì)有問題，并建議何常虹到該住戶樓上、樓下居民家中看看自來水是不是也有這種情況。
    何常虹到劉阿姨家樓下和左鄰右舍，詢問自來水有沒有雜質(zhì)，居民都說沒有注意。何常虹就從樓下住戶家接來自來水與劉阿姨家自來水進行對比，鄰居家自來水都沒有雜質(zhì)，只有劉阿姨一家自來水有這種情況?？磥韱栴}還是出在劉阿姨自己家中，何常虹又幫助劉阿姨檢查了水龍頭，也沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。
    何常虹找來供水公司的工作人員，她們在室內(nèi)、室外檢查后也沒有發(fā)現(xiàn)問題，最后在劉阿姨家自來水管線里發(fā)現(xiàn)有很多黑色的東西，工作人員判斷可能是因為前不久自來水更換管線時，這段管線帶進去了泥土，導(dǎo)致自來水出現(xiàn)雜質(zhì)。工作人員為劉阿姨家更換了自來水管線，問題順利解決了。劉阿姨拉著何常虹的手，“阿姨太感謝你了，再有什么問題，我一定好好說，再也不發(fā)火了”。
    景園社區(qū)是有著40多年歷史的老小區(qū)，下水道堵塞、房屋漏水、斷電等問題經(jīng)常出現(xiàn)。景園社區(qū)自實行網(wǎng)格化管理以來，一直以解決居民訴求為目標，民需我?guī)?、民求我?yīng)，凡是居民遇到的實際困難，社區(qū)都會盡其所能幫助解決。今年以來，景園社區(qū)解決相關(guān)問題40余件，網(wǎng)格員為行動不便老人提供采買、養(yǎng)老認證等服務(wù)80余次。居民們說，網(wǎng)格員是他們最親近的貼心人。（文：田俊 攝：李方聞 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）