我區(qū)營商環(huán)境建設(shè)崗位標兵榮獲省級榮譽

    近日，從區(qū)營商局傳來好消息，遼寧省“營商環(huán)境優(yōu)秀窗口（崗）”評選結(jié)果出爐，我區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社會保險綜合受理窗口榮獲全省“營商環(huán)境優(yōu)秀窗口”榮譽，周志強、張曉天、侯思雨、鄒德超榮獲全省“營商環(huán)境優(yōu)秀崗”稱號。
    營商環(huán)境的不斷優(yōu)化源自于各辦事窗口和工作人員一次次的笑臉相迎和高效服務(wù)，源自于企業(yè)和群眾對辦結(jié)事項的一次次衷心點贊和滿意好評。在興隆臺區(qū)“營商環(huán)境就是我們自己”活動中涌現(xiàn)出的這些優(yōu)秀典型，是服務(wù)崗位上銳意進取、勤懇奉獻的“排頭兵”，是全區(qū)每一位營商環(huán)境建設(shè)者學(xué)習(xí)看齊的楷模。
    區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社會保險綜合受理窗口在服務(wù)之中樹形象，盡心盡力為參保單位和廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正實現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度零投訴和服務(wù)質(zhì)量零差錯。服務(wù)大廳擺放了業(yè)務(wù)政策宣傳手冊、辦理流程指南和所需表格，還準備了老花鏡、充電器、高腳椅等工具方便市民使用。工作人員對儀容儀表、服務(wù)用語等細節(jié)嚴格把關(guān)，努力營造溫馨舒適的辦事環(huán)境。窗口規(guī)定了辦結(jié)時限，對手續(xù)齊全的服務(wù)對象采取快速辦理模式，如有急需則加班辦理。對手續(xù)不全的對象進行一次性書面告知，說明辦理業(yè)務(wù)的依據(jù)、時限、程序和所需全部資料，并耐心做好政策解釋。

    周志強時刻把服務(wù)企業(yè)擺在第一位，這位區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工程建設(shè)項目審批綜合窗口的工作人員，熱心為企業(yè)服務(wù)，3年來為40余個房地產(chǎn)項目開通延時辦理、預(yù)約辦理，24小時咨詢等綠色通道。他針對不同項目提供“個性化”全程代辦服務(wù)，在項目土地摘牌后及時與企業(yè)負責(zé)人聯(lián)系，幫助企業(yè)制定項目倒排工期表，合理安排各項手續(xù)辦理時間，手把手指導(dǎo)企業(yè)填報申請材料。同時他深入企業(yè)了解辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題，運用專業(yè)知識為企業(yè)提供建議和解決辦法，與各業(yè)務(wù)部門溝通，讓企業(yè)少跑腿，盡可能地為企業(yè)縮短手續(xù)辦理時間，真正實現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。
    張曉天始終牢固樹立服務(wù)意識，他所在的區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社會事務(wù)審批科窗口，辦理事項涉及人社類、衛(wèi)計類、交通類、文旅類、民政類、教育類等200多項行政審批業(yè)務(wù)，項目繁多，專業(yè)性強。張曉天不僅對常辦事項做到認真學(xué)習(xí)，還詳細了解市民在咨詢中遇到的問題，及時跟蹤反饋。在勞動合同備案業(yè)務(wù)中，一部分企業(yè)不了解新平臺的操作方法，平臺銜接過程中也出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不同步等相關(guān)問題，他及時與省系統(tǒng)工程師聯(lián)系，通過微信答復(fù)企業(yè)遇到的問題，建立勞動備案微信群，總結(jié)企業(yè)的共同問題，方便企業(yè)相互交流。

    侯思雨用微笑打造有“溫度的窗口”，這位興隆街道錦祥社區(qū)便民服務(wù)站便民事項辦理窗口的工作人員，始終堅持“便民無極限、服務(wù)零距離”的工作理念，將殘疾證辦理與變更、醫(yī)療保險辦理等業(yè)務(wù)納入幫辦代辦范圍，對上班群體提供預(yù)約服務(wù)，對殘疾人、獨居老人等特殊群體提供上門服務(wù)，竭力實現(xiàn)便民服務(wù)精準化，打通便民服務(wù)的最后一公里。雖然工作中會遇到形形色色的群眾，錦祥社區(qū)又以老年人居多，但是侯思雨始終以微笑面對，不管來訪居民態(tài)度如何，她都會主動詢問，耐心解釋，始終保持真誠、熱心、敬業(yè)的工作作風(fēng)。
    鄒德超以“為人民服務(wù)”為己任，在興盛街道萬達社區(qū)黨支部書記、居委會主任的崗位上，樹立起“黨建+非公企業(yè)+為居民服務(wù)”的工作理念，讓群眾真正體驗到“只進一扇門，一窗全受理，一網(wǎng)可通辦，最多跑一次”帶來的便利。在他的帶領(lǐng)下，萬達社區(qū)還著力打造了街道社區(qū)黨組織與企業(yè)黨組織“共駐共建、互聯(lián)互通”的工作模式，大力扶持百年福街廣場的“全國貧困地區(qū)名優(yōu)特產(chǎn)品展覽館”“福街義烏商貿(mào)城”等特色區(qū)域，為打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)貢獻了力量。（文/封珊  區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）