念老人所憂　行老人所盼　錦祥社區(qū)打通為老服務(wù)“最后一米”

　　“麗麗啊，你不要惦記媽媽，我最近身體好著呢，社區(qū)的網(wǎng)格員經(jīng)常來(lái)看望我，你在那邊好好工作，不要想家，過(guò)年時(shí)候媽媽等著你回家啊。”1月4日,錦祥社區(qū)網(wǎng)格員為轄區(qū)老人提供的“親情空間”服務(wù),70多歲的王元敏老人第一次通過(guò)視頻看到了遠(yuǎn)在外地工作分別5個(gè)月的女兒。老人和視頻里的女兒，臉上都洋溢著欣喜之情。
　　錦祥社區(qū)是一個(gè)以老年人居多的社區(qū)，社區(qū)5000多居民中60歲以上老年人占比達(dá)到56%。為解決老年人的后顧之憂，給他們提供更貼心更暖心的服務(wù)，錦祥社區(qū)工作者想出了各種行之有效的辦法和載體，打通了為老服務(wù)的“最后一米”。
　　據(jù)錦祥社區(qū)黨支部書(shū)記侯思雨介紹，從去年冬季開(kāi)始，錦祥社區(qū)開(kāi)設(shè)的“親情空間”服務(wù)項(xiàng)目，已讓67個(gè)家庭在網(wǎng)絡(luò)視頻中見(jiàn)到了在外地工作的親人。
　　“這些老人大都不會(huì)使用智能手機(jī)，簡(jiǎn)單的視頻通話對(duì)他們來(lái)說(shuō)一種奢望。社區(qū)網(wǎng)格員了解到老人的憂慮和盼望后，就主動(dòng)用政府給配備的專用手機(jī)幫老人連線、視頻通話，老人們很感動(dòng)。”侯思雨說(shuō)，“這不僅拉近了老人與子女的距離，更拉近了居民與社區(qū)的距離?！?
　　在錦祥社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站一角，一個(gè)白色的箱子里面掛著五六十把居民家的鑰匙，上面貼著門(mén)牌號(hào)、姓名和聯(lián)系電話，箱子下面還有幾副專門(mén)給老年人提供的老花鏡。這個(gè)放鑰匙的地方，錦祥社區(qū)的居民叫它“愛(ài)心鑰匙角”。
　　社區(qū)居民陳玉坤“十一”要回一趟老家，擔(dān)心出門(mén)后家里發(fā)生什么狀況，自己又趕不回來(lái)，就把鑰匙放在社區(qū)的愛(ài)心鑰匙角。網(wǎng)格員陳宏瑞指著其中的一把鑰匙回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我告訴她，陳姨您放心好了，把鑰匙存放在社區(qū)，我們會(huì)定期上門(mén)查看，還能幫您照看好家。”陳玉坤外出期間，陳宏瑞幫她開(kāi)窗通風(fēng)，并檢查了電器、燃?xì)饩哧P(guān)閉情況。

　　“愛(ài)心鑰匙角”，最開(kāi)始是社區(qū)個(gè)別老人出門(mén)放鑰匙的地方，因?yàn)槔先四隁q大，出門(mén)老是忘帶鑰匙，因?yàn)樾湃紊鐓^(qū)，就把鑰匙寄存在社區(qū)一把。慢慢的，居民們都知道社區(qū)有個(gè)愛(ài)心鑰匙角能寄存鑰匙，遇到長(zhǎng)時(shí)間不在家的時(shí)候，就把鑰匙寄存在這里，若家里出現(xiàn)漏水漏電情況，社區(qū)民警、物業(yè)管家和網(wǎng)格員就能直接開(kāi)門(mén)處理緊急事故。
　　針對(duì)獨(dú)居老人，錦祥社區(qū)還實(shí)施了“暖心紅飄帶”行動(dòng)，把“紅飄帶”送到獨(dú)居、不便下樓的老人或弱勢(shì)群體家中，叮囑他們需要幫助時(shí)，就把紅飄帶系在窗戶欄桿上，這樣網(wǎng)格員日常巡查時(shí)就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并進(jìn)行上門(mén)幫助。
　　2021年11月初，一場(chǎng)突如其來(lái)的特大暴雪給居民出行帶來(lái)嚴(yán)重影響，11月9日上午，網(wǎng)格員王姿穎巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)4號(hào)樓獨(dú)居的65歲居民辛香（化名）家窗戶欄桿上掛出了紅飄帶，王姿穎趕忙上樓，詢問(wèn)得知老人因?yàn)檠┨炻坊?，沒(méi)法外出買(mǎi)菜，所以掛出了紅飄帶。王姿穎馬上到集貿(mào)市場(chǎng)為老人買(mǎi)來(lái)了蔬菜、面條還有速凍餃子，并幫她存放到冰箱里。臨走還叮囑辛香，再有什么需要還在窗戶欄桿上系紅飄帶。
　　在錦祥社區(qū)，與辛香類(lèi)似，需要照顧的老人越來(lái)越多。于是，錦祥社區(qū)黨組織為轄區(qū)內(nèi)有實(shí)際困難的老人都發(fā)放了紅飄帶，目前已發(fā)300多條，只要居民有需求，就在自家窗戶欄桿上系上紅飄帶，網(wǎng)格員看見(jiàn)紅飄帶就會(huì)及時(shí)入戶提供幫助，解決他們的生活難題。（文：田俊　區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）