興隆臺區(qū)行政審批局黨組關(guān)于巡察整改情況的通報

根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署，2021年12月17日至2022年2月28日，區(qū)委第一巡察組對區(qū)局黨組（區(qū)政務服務中心）進行了常規(guī)巡察。3月31日，區(qū)委巡察組向區(qū)行政審批局黨組（區(qū)政務服務中心）反饋了巡察意見。按照黨務公開原則和巡察工作有關(guān)要求，現(xiàn)將巡察整改情況予以公布：

一、存在的主要問題

    1.“三集中三到位”執(zhí)行不夠有力，窗口服務能力較弱。巡察過程中發(fā)現(xiàn)，2019年以來綜合窗口受理業(yè)務中，涉及人社、交通等部門辦理政務服務業(yè)務時，需將辦事材料帶回原單位受理，大廳服務窗口仍然存在“前店后廠”“只掛號不看病”問題。

  2.“只進一扇門，最多跑一次”便民化要求還有差距。巡察過程中發(fā)現(xiàn)，在辦理退休手續(xù)審批事項時，群眾仍需經(jīng)過人力資源大廳、政務服務大廳2個受理地點，跑2次才能完成審批；在辦理交通運輸證到期延續(xù)業(yè)務審批事項中，群眾仍需要在交通局開具車輛年檢合格證明，再到政務服務大廳辦理審批，“最多跑一次”目標未有效落實。
      3.服務意識有待加強。巡察過程中發(fā)現(xiàn)，區(qū)政務服務中心部分窗口工作人員存在上班時間玩手機、聚眾聊天等違反工作紀律行為，2021年區(qū)政務服務中心有8人16條“差評”信息。

4.審批業(yè)務不規(guī)范。巡察過程中發(fā)現(xiàn)，2019年以來行政審批局44份民辦職業(yè)培訓學校審批材料，存在《行政許可決定書》《行政許可申請受理通知書》無審批文號、日期和公章的問題，《送達通知單》均未填寫字號，審批業(yè)務資料檔案無頁碼。

巡察整改以來，我局黨組先后多次召開整改落實階段性會議，安排和調(diào)度整改工作，對整改工作進行了再動員、再安排、再部署，有利推動了整改工作的順利進行。

二、整改措施
    一是區(qū)行政審批局和政務服務中心按照“三集中三到位”的要求，召開進駐綜合窗口工作會議3次，制定進駐方案，梳理高頻政務服務事項清單。目前區(qū)人社局、交通局、農(nóng)水中心等部門已進駐“綜合窗口”后臺辦理，推行“綜合受理、受辦分離、平臺流轉(zhuǎn)、集成服務”的運行模式。

二是區(qū)政務服務中心三樓增設(shè)交通、人社窗口，百姓到政務服務大廳跑一次就可以辦理退休手續(xù)審批、車輛年檢、注銷、登記等事項，實現(xiàn)了“只進一扇門，最多跑一次”。

三是政務服務中心制定電子視頻監(jiān)察、日常巡查等紀律監(jiān)督措施，每月向各派駐單位通報窗口工作人員違規(guī)違紀情況，目前已出10期通報。在窗口大力推行“好差評”制度，推行“一人一碼，一事一次一評”的群眾監(jiān)督評價方式，促使工作人員轉(zhuǎn)變工作作風，主動查找日常工作中的服務漏洞，不斷優(yōu)化服務，做群眾的貼心人。

四是加大審批檔案管理力度。我局依據(jù)《遼寧省行政執(zhí)法案卷立卷標準(試行)和主要行政執(zhí)法文書示范文本》，對2019年以來44份民辦職業(yè)培訓學校審批材料檔案進行整改，已在《決定書》、《通知書》中補充審批文號、日期、頁碼等。并制定統(tǒng)一行政文書格式，規(guī)范完善檔案建設(shè)工作。審批科室成立檔案整理小組，對所涉及行政許可事項檔案進行兩級審查，嚴格把關(guān)檔案目錄與內(nèi)容是否一致，經(jīng)營范圍與實際是否一致，嚴肅檔案審批業(yè)務。

區(qū)行政審批局黨組堅持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以錘煉過硬作風為主線，以“為企業(yè)和群眾解難題”為重點，扎實推動作風建設(shè)與服務工作的深度融合，持續(xù)改進工作作風，不斷提升服務效能，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

歡迎廣大干部群眾對巡察整改落實情況進行監(jiān)督。如有意見建議，請及時向我們反映。
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