“萬水千山隔不住，最親不過是鄉(xiāng)情”——研究院社區(qū)真情服務情暖僑眷

（圖為研究院社區(qū)書記楊娜在漢庭酒店送慰問品）

　　3月26日晚，振興街道研究院社區(qū)書記楊娜接到了一個致謝電話，這通電話是從興隆臺區(qū)漢庭酒店指定隔離點打來的?！靶顣洠銈兌己冒?。還是中國好，還是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的社會主義制度好，感謝社區(qū)一路的關(guān)心。”電話那一頭是一位名叫王風忠的老人，話語間充滿了感激之情。

　　事情的原委是這樣的：今年春節(jié)前夕，也就是疫情發(fā)生前不久，研究院社區(qū)居民王風忠、郭秀霞這對老夫婦，去澳大利亞看望在國外定居的女兒，原定5月份回國，但隨著國內(nèi)國外疫情日趨嚴重，兩位老人的回國之路變得非常艱難。然而，從澳大利亞阿德萊德到中國盤錦，這飛躍萬里的漫漫回國路上，來自研究院社區(qū)工作人員的全程服務和真情關(guān)懷，讓老兩口倍感溫馨。

　　疫情防控期間，研究院社區(qū)積極主動與出門在外的居民保持聯(lián)系，在開展心理疏導的同時，準確掌握他們回盤時間。當社區(qū)僑務負責人與王風忠夫婦取得聯(lián)系后，及時向他們傳達了國內(nèi)疫情情況和政策，提醒他們在國外要注意自我防護。兩位老人對國外生活很不適應，身體狀況愈發(fā)不好，想早些回國看病。社區(qū)工作者了解到這個情況后，立即向上級匯報，同時加強溝通安撫工作，使老人的情緒逐漸得到了紓解。

　　3月23日，經(jīng)過兩次機票改簽，多次溝通協(xié)調(diào)，兩位老人終于登上了回家的航班。登機前，社區(qū)工作者反復囑托老人一定要做好防護，戴好口罩，盡量不要到人員密集場所，并向上級匯報了老人的詳細行程，及時安排好接機工作。

　　整個行程從澳大利亞阿德萊德出發(fā)，經(jīng)墨爾本轉(zhuǎn)機到廣州，下午一點半到達沈陽桃仙機場，全程歷時3天。在這3天里，社區(qū)全程跟進服務，利用登機前及轉(zhuǎn)機過程中的間隙，用微信和他們聯(lián)系，關(guān)注他們的行程動態(tài)，提醒他們注意安全、按時吃飯，點滴關(guān)懷讓老兩口感到整個行程變得溫暖而充滿安全感。3月25日晚上8點多，兩位老人終于平安入住了集中隔離酒店，社區(qū)工作者們懸著的心總算是落了下來。

　　考慮到兩位老人的身體狀況不好，唯一的女兒還遠在國外，第二天，社區(qū)書記楊娜與社區(qū)僑務負責人提著水果、蛋糕、牛奶來到集中隔離點一樓配送區(qū)，打電話告訴老人在隔離中心安心居住，生活上有任何需求盡管提出。

　　萬水千山隔不住，最親不過是鄉(xiāng)情。兩位老人的這段特殊經(jīng)歷，讓他們真切感受到了家鄉(xiāng)的溫暖?！盁o論何時、無論何地，只要居民有需要，研究院社區(qū)會盡己所能提供服務，與居民同心協(xié)力、共克時艱。”楊娜說。（宣傳部）